Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bei Fastina möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte dennoch etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir eine unkomplizierte Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeit.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
- Zustand der Artikel: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
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Nicht rückgabefähige Artikel:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
- Unterwäsche, Bademode und Ohrringe (aus hygienischen Gründen)
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Sende eine E-Mail an Support@Fastina.store mit deiner Bestellnummer und den Details zu den zurückzugebenden Artikeln.
- Rücksendeadresse: Wir senden dir die Informationen zur Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.
- Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.
Erstattungen
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Rückerstattung.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Genehmigung und wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest (z. B. für eine andere Größe oder Farbe), kontaktiere uns bitte im Voraus, damit wir den gewünschten Artikel für dich reservieren können.
Defekte oder falsche Artikel
Solltest du einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Hast du noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter! Kontaktiere uns unter Support@Fastina.store.